CITROËN 奈良

朝からコンビニに車を停めてたら、隣のマダムがワタクシを呼んでる…

車ぶつけられたんかなとドアを開けたら

缶コーヒーをワタクシの車の下に落としたらしい…

ワタクシはいつものように、膝を地面について下を覗いたんですが、

マダムはめちゃ恐縮して

そこまでしていただかなくても汗

と言われたんですが、いいですよとコーヒーを探してあげて

お礼を言われました^ ^

ワタクシ実はプジョー奈良の親会社のガラージュモリにいたことがあって、

アシスタンス部門があるんですが、何回か担当の人といっしょに

レスキューに急行した際に、担当の人が

ただ単に下を覗くより、膝をついて覗くようにした方が、

お客様にクレーム言われることが少なくなるねん。

と言ってたので、その後からは、事故で下をぶつけられたお客様の車を

見る際も、膝をついて見るように心がけてます^ ^

人間には好意の返報性の原理があって、どちらがより丁寧に見えるか

スーツ着て膝汚れるの嫌で覗くだけの営業スタッフと

膝が汚れても、膝ついて覗く営業スタッフどちらがお客様から

選ばれるか？

お客様はこういうところをよく見ておられます。

私は選ばれる営業スタッフになりたいです^ ^