CITROËN 奈良

気持ちの良い天気になりました^^

昨日は、ＤＳ３カブリオを納車させていただきました。
以前、カブリオがＭＴしかなかったとのことで、ご購入を断念されて
いたとのことでしたが、今のお車の車検時期が近づき、今回ＡＴ仕様
があり、デザイン性を気に入っていただき、ご購入いただきました^^
ご納車心待ちにしていただいていたようで、笑顔でご対応いただきました。
ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします^^

話は変わって、営業でお客様とお話しているとどうしてもこちらが主導で
話してしまうことが多いんですが、それではお客様の真意をつかむことが
難しいです。
よく本では話す３：聞く７ということを書いてますが、比率も大事ですが
場の空気をしっかり読んで、聞くべきところをしっかり聞いていくことが
大切だと痛感しています。

なかなか難しいですが、お客様に気持ちよく話していただけるよう
今日も一日頑張ります^^