CITROËN 奈良

営業の世界でお客様のお名前を呼ぶことは

ネームコーリングと言って、効果があることは

良く知られているんですが、自分が逆の立場になって

よく分かりました。

先日、営業の研修で、どうも違う営業の方と間違って

登録されてて、そこまではよくあることなんですが、

用意された名札も当然違っていたので、

これ変えてもらえるんですか？

と聞いたら、

今日一日これを使ってくださいと

え？？

一度は飲み込んだんですが、どうしても納得できず、

営業研修で人の名前をこんな軽視するなんて

考えられない。気分悪いんで帰っていいですか？

と研修の責任者の人に伝えました。

すぐに変えてもらって研修は受けたんですが、

これがお客様やったらと恐ろしくなりました。自分自身もこんなに

自分の名前が大切だと気付かされましたし、自分もお客様とお話し

するときは気を付けようと強く思いました。